职场有个很有趣的现象，刚到一个新的职位时，就算没人和你说，你也能凭直觉感受出谁是办公室里的主角，谁又是可有可无的角色。其实如果你仔细拆解，就会发现这些「印象」与一个人的说话方式有很大关连。很多人能力明明不错，却败在沟通不够厉害，于是就留下了「不可靠」的印象，错失了很多机会。反观职场上那些受到重视的人，通常都掌握了重要的说话方法，无形中建立起信赖。以下几种专业沟通方式，不妨偷学起来：

先说重点，再说观点

沟通的时候，请先说结论，然后再去解释达到这个结论背后的种种观点。

如果你从观点开始出发，例如用「我觉得……」当起手式，难免会给人一种「太过主观」，或是「毫无条理」的感受。所以讲事情时，要先让对方清楚知道你最终的目的，然后再用清晰分明的逻辑，去一一解释背后的脉络。

学会什么时候要「回避沟通」

沟通是人际关系的重要桥梁，但是，有时候「沟通」并不能解决问题。

成功的沟通，首先预设了双方有意愿沟通，以及有相当的智力与精神沟通，要是你知道公司里，有个同事就是容易钻牛角尖、对某个话题容易玻璃心、对某些政治议题特别激愤，那就会导致正常对话难以发生，这种时候，最好聪明回避，找别的时间或别的方式去传达信息，否则硬碰硬只会惹一身腥。

别人说话，你不用马上做出回应

观察一下，有时候你和某人说话，你话都还没说完，他就抢着做出回应，这代表很可能你话还说到一半，他就已经在脑海里构想待会该怎么回覆、反驳，所以你后面所说的话，或是将要说的话，他都没有真正听到耳里。

这种状况，当然也会发生在我们身上，使我们错失重要信息。别人跟你说话时，你其实不用立马做出回应，先消化一下，思考一下，请对方多说一点他的想法，资讯充足后，再去说话。

复述和确认很重要

有没有遇过一种让人超崩溃的情况，你明明跟某同事说要做某件事，期限到的时候问他，他竟然一脸无辜地回你：「我不记得你有说啊?」 「我不记得我有答应啊?」

遇到这种情况，真想让人掀桌。不过生气归生气，冷静下来后，你会知道对方可能不是想与妳作对，而是真的没有听到，或是当初没有沟通好。所以，复述和确认非常重要，无论是email，还是口头，请记得在对话最后总结重点，复述与确认彼此意思。

三个沟通的最佳时机

最后，沟通的时机也很重要，请不要在对方忙得焦头烂额时，跑过去烦他。

三个沟通的最佳时机是：刚到公司、工作的间隙以及下班之前。不过注意，工作的间隙不包含午休或午饭时间，这是大家休息的时候，公事请待会再说。